أعلنت شركة التكنولوجيا المالية Block، الشركة الأم لمنصات الدفع الإلكتروني مثل Square وCash App، عن تسريح 4 آلاف من بين 10 آلاف موظف لديها، مستشهدة بتحسن الإنتاجية بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي.
وقال جاك دورسي، الرئيس التنفيذي للشركة، في رسالة للمساهمين يوم الخميس: "أدوات الذكاء أصبحت تغيّر بشكل جذري مفهوم بناء وإدارة الشركات. نحن نرى بالفعل أثرها داخليًا؛ فريق أصغر بكثير، باستخدام الأدوات التي نطورها، يمكنه إنجاز المزيد وبجودة أعلى، كما أن قدرات هذه الأدوات تتطور بسرعة متسارعة كل أسبوع."
وأضاف دورسي على منصة X أنه كان أمام خيارين: تقليص القوى العاملة تدريجيًا على مدى شهور أو سنوات، أو التحرك فورًا بشكل صريح، موضحًا أن الإجراءات المتكررة للتسريحات تؤثر سلبًا على المعنويات وتركيز الموظفين وثقة العملاء والمساهمين.
وشهدت أسهم الشركة ارتفاعًا بأكثر من 20% في تداولات ما قبل السوق يوم الجمعة، معبّرة عن تفاؤل المستثمرين بتصريحات دورسي حول أن الاعتماد الأكبر على الذكاء الاصطناعي سيعزز الأرباح.
تأثير التسريحات على سوق العمل
وتأتي هذه التسريحات في ظل مخاوف متزايدة من أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان وظائف بشكل أوسع.
وأشارت غولدمان ساكس في فبراير إلى أن اعتماد التكنولوجيا قد يزيد معدلات البطالة هذا العام، مع تقديرات بخسارة 5 آلاف إلى 10 آلاف وظيفة صافية شهريًا في 2025.
كما أظهرت دراسة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في نوفمبر أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل حوالي 12% من القوى العاملة في الولايات المتحدة.
قطاع التكنولوجيا يُعد الأكثر تأثرًا، حيث قامت شركات أخرى مثل Salesforce بقيادة مارك بينيوف بتسريح حوالي 4 آلاف موظف العام الماضي، مستشهدة بكفاءة الذكاء الاصطناعي.
حذر من المخاطر
رغم تسريحات العمال، شدد دورسي على أن القرار ليس انعكاسًا لمشاكل مالية، إذ تجاوزت Block توقعات وول ستريت في الربع الرابع مع إيرادات بلغت 6.25 مليار دولار.
ومع ذلك، أقرّ بأن نجاح العمل بعد تخفيض حجم الفريق يعتمد بشكل جزئي على فعالية واعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن هذه التكنولوجيا قد تواجه تحديات في الأداء أو تكاليف التنفيذ أو المخاطر التشغيلية والأمنية.
وقال ستيفن إينيس من SPI Asset Management لوكالة أسوشيتد برس: "لأول مرة لدينا حالة علنية يقر فيها الرئيس التنفيذي بأن أدوات الذكاء الاصطناعي غيرت بشكل جذري مفهوم إدارة الشركات. بعض الشركات الأخرى قامت بتقليص الوظائف دون الربط الواضح بالذكاء الاصطناعي، بينما لم تفعل Block ذلك."